Skip to content

LG lên tiếng xin lỗi khách hàng vì Smart tivi "theo dõi người dùng"

26/05/202315 lượt đọc

LG đã phải lên tiếng xin lỗi khách hàng và hứa khắc phục vấn đề sau khi một blogger tố cáo Smart TiVi do hãng này sản xuất đang theo dõi thói quen của người dùng.

LG lên tiếng xin lỗi khách hàng

Theo thông tin từ ictnews.vn cho biết: Mới đây, một blogger đã tố cáo Smart TV của LG về hành vi thu thập những thông tin về người dùng như kênh truyền hình, nguồn phát sóng và nền tảng tivi ngay cả khi tính năng theo dõi bị tắt.

LG đã thừa nhận việc thu thập dữ liệu về thói quen xem tivi của khách hàng ngay cả khi người dùng đã kích hoạt chế độ bảo mật được thiết kế để ngăn chặn việc theo dõi. Hãng sản xuất tivi đã lên tiếng xin lỗi và cho biết LG sẽ phát hành một bản cập nhất để giải quyết vấn đề.

Tuyên bố của LG có đoạn viết: “Chúng tôi đã xác minh là khi người dùng tắt tính năng thu thập thông tin, thiết bị vẫn tiếp tục chuyển dữ liệu về thói quen xem của khách hàng, mặc dù dữ liệu không bị lưu lại ở máy chủ. Chúng tôi đang chuẩn bị một bản cập nhật firmware để khắc phục vấn đề này trên tất cả những Smart TV do LG sản xuất bị ảnh hưởng, để khi tính năng này bị tắt, không còn dữ liệu bị chuyển đi nữa”.

LG nhấn mạnh rằng những thông tin bị thu thập chỉ là thông tin về thói quen xem truyền hình, chứ không phải thông tin cá nhân. Hãng sản xuất tivi giải thích: “Việc thu thập thông tin này là tình năng của nền tảng Smart TV nhằm phát quảng cáo một cách phù hợp hơn và gợi ý nội dung xem cho người dùng dựa trên nội dung mà những người dùng LG Smart TV khác đang xem”.

Smart tivi theo dõi dữ liệu người dùng
Smart tivi theo dõi dữ liệu người dùng

Cảnh giác với tính năng theo dõi người dùng trên các smart tivi

Mặc dù LG tuyên bố công ty muốn thu thập dữ liệu về thói quen sử dụng tivi của người dùng để cải thiện sản phẩm, song ai dám chắc dữ liệu không được bán cho các nhà quảng cáo? Thực tế khó thể chối bỏ là, với công nghệ ngày càng hiện đại như ngày nay, người dùng đang vô tình mở cửa cho các công ty đa quốc gia bước vào căn nhà của mình để theo dõi thu thập dữ liệu cá nhân. Sự việc lần này là một trong những ví dụ trong quá trình người dùng phát hiện các hành vi đáng ngờ phát sinh từ chiếc TV thông minh trong nhà. Những hãng lớn như Samsung, Vizio hay Skyworth - hãng sản xuất TV lớn thứ 3 tại Trung Quốc cũng từng bị tố cáo vì smart TV của họ theo dõi thói quen người dùng rồi gửi về cho nhà sản xuất.

Tính năng theo dõi người dùng trên các smart tivi có thể giúp các nhà sản xuất tivi thu thập thông tin về hành vi sử dụng của người dùng và cung cấp những quảng cáo và nội dung phù hợp với sở thích của họ. Tuy nhiên, tính năng này cũng có thể xâm phạm quyền riêng tư của người dùng. Một số loại thông tin cá nhân như thông tin địa chỉ IP, thông tin về hành vi sử dụng và nội dung xem có thể được thu thập bởi các nhà sản xuất tivi và được sử dụng cho mục đích quảng cáo hoặc cung cấp cho các bên thứ ba. Điều này có thể làm tăng nguy cơ bị lộ thông tin cá nhân hoặc bị mất quyền riêng tư.

Cảnh giác với tính năng theo dõi người dùng
Cảnh giác với tính năng theo dõi người dùng

Trích thông tin từ báo điện tử Thanh Niên: 

Geoffrey A Fowler, nhà báo công nghệ của trang Washington Post phát hiện ra TV thông minh của một số hãng luôn theo dõi từng giây phút người dùng xem TV. Các thiết bị này sử dụng công nghệ nhận diện nội dung tự động (ACR) để biết người dùng đang xem gì, xem cùng ai, ở đâu… Một số hãng sẽ giữ thông tin này để phục vụ công việc kinh doanh của mình, số khác chia sẻ với các nhà quảng cáo hay với những doanh nghiệp như Netflix, Spotify, Microsoft, Google…

Một báo cáo từ Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) cuối năm 2019 cảnh báo người dùng smart TV rằng tin tặc có thể chiếm quyền kiểm soát thiết bị thông qua TV thông minh kém bảo mật. “Ở mức độ thấp, hacker có thể tùy ý đổi kênh, chơi đùa với âm lượng của TV hay cho trình chiếu các chương trình không phù hợp với trẻ nhỏ. Với viễn cảnh tệ hơn, chúng có thể bật camera trên TV ở phòng ngủ, mở mic thu âm rồi âm thầm theo dõi cả gia đình”, FBI giải thích.

FBI cũng cho rằng các nhà sản xuất TV và nhà phát triển ứng dụng hoàn toàn có khả năng nghe và theo dõi người dùng. TV có thể bị lợi dụng để làm “cánh cửa” cho tin tặc “bước vào nhà” và dù chưa truy cập được ngay vào máy tính thì chúng vẫn có thể tạo ra một lỗ hổng trên router (bộ phát Wi-Fi) trong nhà và chờ cơ hội.

Năm 2017, một tài liệu liên quan tới chương trình “Weeping Angel” bị tung lên mạng, trong đó tiết lộ CIA và MI5 (2 cơ quan mật vụ của Mỹ và Anh) đã tấn công vào TV thông minh và sử dụng microphone của thiết bị để theo dõi người dùng.

Mặc dù các nhà sản xuất không ngừng đẩy mạnh các tính năng, thiết bị thông minh mới, hiện đại trong các thiết bị, dịch vụ sửa tivi đi kèm nhưng vấn đề bảo mật của tivi thông minh vẫn bị bỏ quên. Điện thoại, máy tính luôn được bảo mật tối ưu, được cập nhật bài bản và thường xuyên từ nhà sản xuất nhưng vẫn bị xâm nhập. Những chiếc TV thông minh có rất ít tính năng bảo mật tích hợp và các nhà sản xuất thậm chí  không cập nhật hoặc cập nhật chậm. Điều này có nghĩa là nếu hacker tìm thấy lỗ hổng, sẽ có nguy cơ người dùng bị tấn công mà không hề hay biết trong thời gian dài.

Vì vậy, khi mua một chiếc tivi thông minh, người dùng cần cẩn trọng và đảm bảo rằng họ đã đọc kỹ các điều khoản sử dụng và quyền riêng tư của nhà sản xuất. Nếu không muốn thông tin cá nhân của mình bị thu thập, người dùng cần phải tắt các tính năng thu thập dữ liệu hoặc tắt kết nối internet trên tivi của mình. Ngoài ra, sử dụng các thiết bị bảo mật như một ứng dụng phần mềm chặn quảng cáo hoặc máy chủ proxy để ngăn chặn thu thập dữ liệu cũng là một lựa chọn tốt.

5/5 (1 bầu chọn)  

Hỗ trợ khách hàng

Trung Tâm Bảo Hành Tivi Sony
Xuân Thủy - Cầu Giấy – Hà Nội: ‭‬0243.9985.858
39 Hai Bà Trưng – Hà Nội: 024 3991 5931‬
Nguyễn Văn Cừ - Hà Nội: 024 3994  8192

Trung Tâm Bảo Hành Tivi Samsung
Ngõ Hàng Bột – Cát Linh – Hà Nội: 024 3993 8352
Số 168 Trần Thái Tông – Cầu Giấy – Hà Nội: 024 3994  8193
Số 9 Đào Duy Anh – Kim Liên – Hà Nội: ‭0866881716‬

Trung Tâm Bảo Hành Tivi Toshiba
532 Đường Láng – Láng Hạ - Hà Nội: 024 3993 8352
189 Hoàng Hoa Thám – Ba Đình – Hà Nội: 024 3994 5858
Số 2 Hoàng Quốc Việt – Hà Nội: 024 .2213 2394

Trung Tâm Bảo Hành Tivi LG
Số 23 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội: 024 3993 8352
267 Hoàng Hoa Thám – Ba Đình – Hà Nội: 024 2219 0261
129 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội: 024 3994 5858

Trung Tâm Bảo Hành Tivi Panasonic
Số 03 Cao Bá Quát - Ba Đình - Hà Nội: 024 3991 5931
47 Thợ Nhuộm - Hoàn Kiếm - Hà Nội: 024 3993 8352
Lô 8, Đường CN1, Từ Liêm, Hà Nội: 024 3994 8193 

Trung Tâm Bảo Hành Tivi Sharp
Sô 514 Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội: 024 2213 2394
164 Nguyễn Văn Cừ - Hà Nội: 024 3993 8352
K1 Bách Khoa - Hai Bà Trưng – Hà Nội: 024 3991 5931

Đăng ký bảo hành hoặc gọi 024 3993 8352  | 0936 509 888 để được tư vấn nhanh nhất